Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido y elaborados artesanalmente. El plazo estimado de producción y entrega es de 7 a 14 días laborables, dependiendo del producto solicitado y del nivel de personalización.

Realizamos envíos nacionales e internacionales. Salvo indicación expresa en contrario, los gastos de envío están incluidos en el precio del producto. Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Valerica.shop, como retrasos logísticos o aduaneros. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente al envío cuando esté disponible.

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción. Si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá comunicarlo a Valerica.shop lo antes posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido.

La mayoría de nuestros productos son personalizados y fabricados específicamente para cada cliente. De acuerdo con la normativa vigente, los productos personalizados y realizados bajo pedido no admiten devolución, cambio ni reembolso, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Valerica.shop.

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Valerica.shop evaluará cada caso y, cuando corresponda, procederá a la reparación, sustitución o reembolso del producto.

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes del inicio del proceso de producción. Una vez iniciada la fabricación del producto, no será posible cancelar el pedido ni solicitar el reembolso del importe abonado.

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o incidencias, puede contactar con nosotros a través de: valerica.shop@gmail.com o WhatsApp +34678335009